Рассмотрим, какие вопросы вы можете задавать на собеседовании с кандидатом, и какие ответы необходимо от него ожидать. Имейте в виду, что соискатель может подготовиться к беседе, поэтому можете задавать вопросы не по порядку, в иной речевой форме, чтобы создать импровизационный характер диалога.
Вопрос 1: расскажите о себе
Как правило, в начале беседы кандидату предлагается рассказать о себе. Когда он отвечает на вопрос, делайте пометки. Не записывайте за кандидатом, где и когда он работал, это будет написано в его резюме, и вы сможете в любой момент посмотреть эти записи. Лучше помечайте, как говорит кандидат, как он рассказывает свою биографию, по порядку, как написано в резюме или с комментариями, в которых акцентирует внимание на своем профессионализме именно в той сфере, по которой устраивается к вам.
Хорошо, если он подчеркнет, почему он хочет работать именно у вас, как сильно его желание занять должность. Хорошо, если специалист рассказывает только основные моменты, которые говорят о его уровне подготовки и квалификации, не останавливается на несущественных деталях и не включает при этом эмоции. Попросите его привести факты, которые говорят об ответственности, о порядочности и трудолюбии. Ясность и краткость мыслей говорит о готовности к обдуманной и четкой работе. Спокойствие и уверенность на собеседовании также является существенным плюсом, это говорит о высоком уровне профессионализма, о понимании дела.
Вопрос 2: расскажите о ваших проблемах
Спросите мнение кандидата о его жизни, что его устраивает, что кажется сложным, что хочет изменить, какие меры для этого принимает, как легко принимает решения об изменениях в жизни и как быстро их реализует. В ходе ответа обращайте внимание, винит человек себя в своих неприятностях, или всех окружающих. Если у него много проблем, и они кажутся ему неразрешимыми, то это плохой знак. Хороший сотрудник будет излагать свои проблемы с оптимизмом и сразу же скажет, как он намерен выходить из положения или уже начал предпринимать конкретные действия для этого.
Задайте дополнительный вопрос – как часто в его жизни бывают радости, и какие? Если он не сможет припомнить радостные моменты, то перед вами пессимист, не способный создавать радости для себя. Если он начнет винить всех окружающих в отсутствии радости и положительных моментов, то знайте, что ни за что отвечать в своей работе кандидат не будет, неудачи он свалит на вас, да еще и другим работникам создаст соответствующее настроение.
Если же человек вам скажет, что радостей много, назовет их, пусть даже самые небольшие, то это хороший знак. Он всегда будет готов к сотрудничеству, он будет верить, что все возможно, что все будет хорошо, что существенно поможет в его деле, и повысит рабочий тонус всего коллектива.
Вопрос 3: почему вы решили придти к нам?
Стандартный вопрос – чем вам нравится работа именно в нашей компании, чем вам привлекает именно эта должность. Если вам в ответ будут донесены стандартные фразы типа: привлекают перспективы, у вас серьезная фирма, работа интересная и пр., то ничего нового вы не узнаете о сотруднике.
Попросите его привести конкретные доводы, в какой работе он намерен приложить усилия и что это ему даст, насколько важна для него оценка коллег и руководства, важно ли для него работать в коллективе профессионалов и почему. Останавливайте кандидата, который начал говорить стандартными фразами, задавайте дополнительные вопросы.
Пример:
- Мне важно работать в вашей крупной компании – почему, насколько важно, а в небольшой компании вам что будет мешать?
- Мне нравится интересная работа – какая конкретно работа вас интересует более всего, при выполнении какой работы у вас бывает вдохновение, почему эта работа, а не другая вас интересует?
Вопрос 4: почему вы считаете, что эта работа подходит вам?
Если кандидат считает себя подходящим для данной должности, то обязательно спросите его – почему? И главное – есть ли у кандидата преимущества перед другими соискателями, пусть перечислит по возможности кратко и конкретно. Здесь вы даете возможность человеку в красках рассказать о своих достоинствах, которых, по его мнению, нет ни у кого более. Обратите внимание, насколько убедительно будет звучать его речь, оперирует он фактами или эмоциями, рассказывает ярко или бормочет себе под нос совершенно не убедительно, повторяя факты из биографии.
Вопрос 5: какие ваши качества будут полезны в данной работе?
Попросите кандидата рассказать о самых сильных его профессиональных чертах и свойствах личности, характера. Внимательно следите, чтобы он перечислял только те качества, которые могут быть полезными в данной работе. Если он начнет перечислять не существенные черты, спросите – как это вам будет помогать на этой должности? Тем самым вы сократите время собеседования и натолкнете кандидата на правильные мысли.
Если приводимые черты характера или профессиональные характеристики вас заинтересовали, попросите остановиться поподробнее на них. К примеру, соискатель утверждает, что он хорошо обучаем. Просите привести факты, когда и где он обучился, и как это помогло в его работе. Если он говорит, что он очень исполнительный, пусть расскажет, как он проявлял исполнительность на прежнем рабочем месте. Это позволит избежать штампов в беседе и наиболее полно раскрыть преимущества специалиста.
Вопрос 6: а есть у вас недостатки?
Следующий этап беседы заключается в обсуждении слабых сторон кандидата на его взгляд. Если перед вами профессионал, то он не будет говорить, что регулярно опаздывает на работу или что он постоянно становится причиной скандалов в коллективе. Это вы можете потом узнать, позвонив его прежнему работодателю.
Грамотный специалист скажет, что его отрицательным качеством является трудоголизм, что он не умеет отдыхать, что предъявляет высокие требования к другим работникам. Эти недостатки очень понравятся работодателю, и шансы на прием на работу данного кандидата увеличатся.
Акцентируйте внимание на вредных привычках соискателя, на любви к излишнему общению, на частых больничных и пр. Хоть один недостаток, но вы должны найти у кандидата, иначе у вас может появиться мысль, что он не совсем честен с вами, а это уже серьезный фактор, над которым следует задуматься.
Вопрос 7: причина ухода с предыдущего места работы
Серьезный для любого соискателя вопрос – причина ухода с предыдущего места работы. Он может начать ругать всех и вся, винить руководителя во всех своих бедах, это показатель ухода от ответственности. Он может сказать, что причиной увольнения стал конфликт с директором, это также говорит о несостоятельности в решении проблем. Даже не думайте, что на вашей работе такой сотрудник переменит стиль деятельности и преобразится до неузнаваемости. Он будет также конфликтовать и уходить от ответственности.
Если же в качестве причины смены работы называется желание больше зарабатывать, иметь более интересную работу, более полно реализовывать свои идеи, то это весьма подходящий кандидат. Если же человек еще работает, то такой вопрос задается в несколько иной форме – почему вы решили искать другое место работы. Ответы, которые вы можете услышать, будут совершенно теми же, и анализировать их надо точно так же, как и в первом варианте.
Вопрос 8: почему вы пришли именно к нам?
Очень показательным для вас может стать ответ на вопрос, были ли, и есть ли на данный момент у этого кандидата предложения о работе от других компаний. Если они есть, то пусть кандидат назовет хотя бы пару компаний, пусть расскажет, почему они его не устроили, и почему он пришел к вам. Что он в вашей компании увидел такого, чего нет у конкурентов.
Вы можете услышать много интересного, чего ранее не знали, и о конкурентах, и о себе. Кроме того, кандидат должен четко назвать доводы, говорящие о его желании работать именно у вас. Задайте дополнительный вопрос, насколько будут удовлетворены интересы кандидата, когда он добьется успеха в вашей работе. Это будет говорить о его положительном настрое и способности создавать таковой во всем коллективе. Если человек с удовольствием и горящими глазами расскажет вам о будущих высоких результатах, то он сможет увлечь их перспективой и других работников.
Вторая часть этой темы – были ли у кандидата собеседования в других местах, насколько успешно они были пройдены. Поинтересуйтесь, в каких местах ему отказали, а в каких – он отказался сам. Самым хорошим вариантом будет, если работник заинтересовал конкурентов, но их условия работы отпугнули его. В этом случае вы получите ценного специалиста, не сомневайтесь.
Вопрос 9: расскажите о своей семье
Поинтересуйтесь, есть ли у кандидата семья, если в ней проблемы, не помешают ли они работе. Иногда проблемы помогают работнику делать успехи. К примеру, у него собственного жилья нет, он снимает квартиру. Ее надо оплачивать, поэтому работник будет делать все, чтобы его зарплата была достойной, прилагая серьезные усилия. Таким же положительным моментом могут стать всевозможные кредиты, растущие дети (они, кстати, могут стать и причиной постоянных больничных, поэтому узнайте, есть ли с кем их оставить в случае болезни), и пр. Пусть сотрудник сделает выводы, не будет ли семья против командировок, разъездов, вечерней и ночной работы (если таковая предусмотрена графиком).
Вопрос 10: как вы представляете себе перспективы работы в нашей компании?
Любимый вопрос всех работодателей – кем вы себя видите в нашей компании через 5 лет. Надо понимать, что человек может и не знать, какова ваша штатная структура, и совсем не точно назвать перспективы своего роста. Смотрите, чтобы у него в принципе фигурировали мысли о росте. Причем, если это не заученные фразы, а реальные его мысли, то он расскажет о планах подробно, с цифрами, с планами, куда он потратит заработанные деньги, куда поедет, что купит. Чем конкретнее будет рассказ, тем больше шансов, что именно этот работник добьется успеха в работе.
Вопрос 11: кто может дать вам рекомендации?
Если сотрудник имеет представление о вашем предприятии, поинтересуйтесь, что бы он хотел здесь изменить. Плавно перейдите к вопросу о его пожеланиях по зарплате. И в заключении спросите, кто бы мог охарактеризовать его, как работника. Это могут быть специалисты с предыдущих мест работы, работодатели, у которых он работал по договору, партнеры, коллеги.
Е.Щугорева
Видео на тему статьи:
